Suport tehnic Soft Educational, cursuri la distanță
<< PREȚ, COMENZI
Vă rugăm să parcurgeți această secțiune înainte de a ne contacta. Agreem și încurajăm comunicarea prin e-mail.
1. Ajutor de la distanta:
Pentru a va putea fi de ajutor in cazul in care nu puteti instala un player sau nu reusiti sa navigati intre directoarele / folderele CD-urilor, va invitam sa instalati un program cu ajutorul caruia vom putea lucra de la distanta, prin internet, pe calculatorul dvs. Iata pasii care trebuie facuti:
- copiati pe calculatorul dvs programul dand click aici >>
- click pe fisierul pe care l-ati salvat / copiat si urmati pasii indicati in figurile de mai jos
- ne furnizati urmatoarele date: ID si Password; iata figurile care va arata ce aveti de facut:
Ati salvat programul Team Viewer pe calculatorul dvs, intr-un loc din care il puteti accesa; deschideti programul si parcurgeti urmatorii pasi:
2. Informatii generale:
Colectiile de lectii video contin filme in format *.mov, *.avi, *mp4, *mpeg iar simulările 3D vechi conțin și animații flash care se rulează offline, deci nu este nevoie de nici o instalare. Daca nu aveti instalat playerul quicktime care citeste filmele in format *.mov, acesta trebuie instalat, iar celelalte formate pot fi rulate cu orice player updatat la zi. Exercițiile din fiecare curs se deschid cu programul al cărui studiu este tratat în respectivul curs.
Totusi, am primit pana acum cateva intrebari, in plus am imaginat orice scenariu posibil si am incercat sa raspund la aceste intrebari.
Mentiune: Producatorul pleaca de la ideea ca beneficiarul poseda cunostinte minimale de utilizare a computerului, constand in:
- accesarea unui link expediat prin file sharing, inclusiv verificarea în folderul spam a poștei electronice
- descărcarea unui fișier, dezarhivarea cu parolă, salvarea pe computerul personal, deschiderea DVD-ului, selectarea si copierea pe hard disk a unor fisiere de pe DVD
- un proces elementar de instalare a unui player video, care consta in cateva etape de apasare a butonului "next"
Totusi, am primit pana acum cateva intrebari, in plus am imaginat orice scenariu posibil si am incercat sa raspund la aceste intrebari.
Mentiune: Producatorul pleaca de la ideea ca beneficiarul poseda cunostinte minimale de utilizare a computerului, constand in:
- accesarea unui link expediat prin file sharing, inclusiv verificarea în folderul spam a poștei electronice
- descărcarea unui fișier, dezarhivarea cu parolă, salvarea pe computerul personal, deschiderea DVD-ului, selectarea si copierea pe hard disk a unor fisiere de pe DVD
- un proces elementar de instalare a unui player video, care consta in cateva etape de apasare a butonului "next"
1. Nu pot vedea filmele pentru ca nu pot instala playerul QuickTime:
R: Acest lucru se petrece de obicei in cabinetele de informatica sau acolo unde exista rețele cu restricșii, incercați sa instalati playerul de pe un cont de user ( utilizator ) care nu permite instalarea nici unui program. Incercati sa va logati ca administrator si din acel cont sa instalati playerul. Conturile de utilizator au fost create special pentru ca elevii sa nu poata instala nimic, pentru a nu deregla sistemele de calcul. Administratorul salii de informatica cunoaste insa parola pentru a intra in contul de administator.
R: Acest lucru se petrece de obicei in cabinetele de informatica sau acolo unde exista rețele cu restricșii, incercați sa instalati playerul de pe un cont de user ( utilizator ) care nu permite instalarea nici unui program. Incercati sa va logati ca administrator si din acel cont sa instalati playerul. Conturile de utilizator au fost create special pentru ca elevii sa nu poata instala nimic, pentru a nu deregla sistemele de calcul. Administratorul salii de informatica cunoaste insa parola pentru a intra in contul de administator.
2. Nu pot vedea dezarhiva cu parola
R: Va rugam sa va instalati ultima versiune WinRAR sau/și 7 Zip. Verificam fiecare DVD inainte de a-l expedia.
3. Cum schimb contul de user cu cel de administrator ?
R: Apasati tastele alt+ctrl+delete sau mergeti in start - si in loc de shut down click pe logoff, apoi va logati pe contul de administrator.
R: Apasati tastele alt+ctrl+delete sau mergeti in start - si in loc de shut down click pe logoff, apoi va logati pe contul de administrator.
4. Nu am decat un singur cont ( account ). Cum fac altul ?
R: Nu este nevoie. daca aveti doar un account, acela este cu siguranta cont de administrator. Daca insa doriti oricum sa faceti un alt cont: "start - settings - control panel - user acounts. Apasati butonul "Create account", de aici create account, dialogul urmator va cere sa numiti contul creat ( name account ), apoi in ultima etapa trebuie sa alegeti optiunea computer Administrator.
R: Nu este nevoie. daca aveti doar un account, acela este cu siguranta cont de administrator. Daca insa doriti oricum sa faceti un alt cont: "start - settings - control panel - user acounts. Apasati butonul "Create account", de aici create account, dialogul urmator va cere sa numiti contul creat ( name account ), apoi in ultima etapa trebuie sa alegeti optiunea computer Administrator.
5. Cum instalez playerul QuickTime ?
R: In DVD-urile dvs. se gaseste playerul gratuit QuickTime, click pe fisierul quicktimeinstaller.exe. Odata lansat executabilul, urmati in mod firesc dialogul. Acelasi player se poate descarca gratuit de pe internet, cautand "quick time player".
R: In DVD-urile dvs. se gaseste playerul gratuit QuickTime, click pe fisierul quicktimeinstaller.exe. Odata lansat executabilul, urmati in mod firesc dialogul. Acelasi player se poate descarca gratuit de pe internet, cautand "quick time player".
6. Se deschide meniul, fac click pe o lectie, apare ceva pe ecran, dar sta, nu se misca nimic.
R: Filmele au fost create la o rezolutie de 1024/768 pixeli până la 1920/1080. Daca doriti sa vedeti lectiile din cabinetul de informatica a scolii, acesta este dotat cu monitoare de rezolutie mica, 800/600 pixeli. Dupa ce ati deschis o aplicatie ( o lectie video ) dati dublu click pe spatiul din bara gri de sus sau click in dreptunghiul de sus dreapta, fereastra se va maximiza si veti putea vedea controllerele de play, stop, etc. astfel: inainte de maximizare, respectiv dupa maximizare. Apasati butonul play. Acum, dupa ce lectia a inceput sa ruleze, puteti chiar sa apasati cu click acelasi dreptunghi sau dublu click in acelasi spatiu al barei gri de sus, pentru a vedea la rezolutia maxima.
R: Filmele au fost create la o rezolutie de 1024/768 pixeli până la 1920/1080. Daca doriti sa vedeti lectiile din cabinetul de informatica a scolii, acesta este dotat cu monitoare de rezolutie mica, 800/600 pixeli. Dupa ce ati deschis o aplicatie ( o lectie video ) dati dublu click pe spatiul din bara gri de sus sau click in dreptunghiul de sus dreapta, fereastra se va maximiza si veti putea vedea controllerele de play, stop, etc. astfel: inainte de maximizare, respectiv dupa maximizare. Apasati butonul play. Acum, dupa ce lectia a inceput sa ruleze, puteti chiar sa apasati cu click acelasi dreptunghi sau dublu click in acelasi spatiu al barei gri de sus, pentru a vedea la rezolutia maxima.
7. Filmul ruleaza, dar nu se aude nimic:
R: Asigurati-va ca ati montat castile corect. Cablul acestora are doua mufe, una cu un simbol de casti, a doua cu un simbol de microfon. Acestea au cate o iesire/intrare corespunzatoare in partea din spate a calculatorului. Conectati-le corect. Daca montarea este corecta si cineva a dereglat partea software, puteti verifica daca sunetul functioneaza astfel: start - settings - control panel, unde alegeti "Sound and Audio Devices". Instalati ultima versiune a playerului video Quicktime, KM Player, VLC Player.
R: Asigurati-va ca ati montat castile corect. Cablul acestora are doua mufe, una cu un simbol de casti, a doua cu un simbol de microfon. Acestea au cate o iesire/intrare corespunzatoare in partea din spate a calculatorului. Conectati-le corect. Daca montarea este corecta si cineva a dereglat partea software, puteti verifica daca sunetul functioneaza astfel: start - settings - control panel, unde alegeti "Sound and Audio Devices". Instalati ultima versiune a playerului video Quicktime, KM Player, VLC Player.
8. Filmul ruleaza in fereastra maximizata, cum pot lucra cu programul Autocad fara sa trebuiasca sa inchid Lectia Video ?
R: Nu trebuie sa inchideti fereastra in care ruleaza lectia: puteti avea deschise simultan mai multe programe, iar navigarea intre acestea se face tinand apasata tasta ALT si apoi apasati tasta TAB, ambele aflate in partea stanga a tastaturii.
R: Nu trebuie sa inchideti fereastra in care ruleaza lectia: puteti avea deschise simultan mai multe programe, iar navigarea intre acestea se face tinand apasata tasta ALT si apoi apasati tasta TAB, ambele aflate in partea stanga a tastaturii.
9. Cum incarc mostrele Lectiilor Video ? Am ajuns in pagina care le gazduieste, dar nu vad de unde si ce apas ca sa fac download.
R: In partea de jos a paginii, exista un buton care se activeaza dupa cateva secunde.
10. Cum verific daca aplicatiile au erori de scriere pe DVD ?
R: desi fiecare DVD este verificat dupa scriere, exista cel putin teoretic, posibilitatea ca acesta sa contina erori, caz in care va fi inlocuit de urgenta, pe cheltuiala noastra. Cea mai simpla verificare este insa selectarea intregului continut al DVD-ului, copy si paste pe harddisk: daca se copiaza fara erori, inseamna ca a fost bine scris.
11. Cand introduc DVD-ul in unitate, apare interfata sa, dar nu pot accesa continutul
R: DVD-urile prevazute cu autorun functioneaza in acest mod, pentru a accesa continutul discului trebuie sa dati click dreapta pe unitatea DVD-Rom in My Computer, apoi alegeti Open. Asigurati-va ca ati introdus discul intr-o unitate DVD Player, nu CD player.
R: In partea de jos a paginii, exista un buton care se activeaza dupa cateva secunde.
10. Cum verific daca aplicatiile au erori de scriere pe DVD ?
R: desi fiecare DVD este verificat dupa scriere, exista cel putin teoretic, posibilitatea ca acesta sa contina erori, caz in care va fi inlocuit de urgenta, pe cheltuiala noastra. Cea mai simpla verificare este insa selectarea intregului continut al DVD-ului, copy si paste pe harddisk: daca se copiaza fara erori, inseamna ca a fost bine scris.
11. Cand introduc DVD-ul in unitate, apare interfata sa, dar nu pot accesa continutul
R: DVD-urile prevazute cu autorun functioneaza in acest mod, pentru a accesa continutul discului trebuie sa dati click dreapta pe unitatea DVD-Rom in My Computer, apoi alegeti Open. Asigurati-va ca ati introdus discul intr-o unitate DVD Player, nu CD player.
12. Am instalat Quicktime player, dar animatiile se vad tot cu Windows Media player sau alt program.
R: computerul dvs este configurat sa deschida toate tipurile de animatie cu un anumit program. Pentru filmele in format Quicktime, cele ale caror nume se termina cu extensia *.mov, trebuie facuta asociere de fisiere. Operatia este ilustrata mai jos:
R: computerul dvs este configurat sa deschida toate tipurile de animatie cu un anumit program. Pentru filmele in format Quicktime, cele ale caror nume se termina cu extensia *.mov, trebuie facuta asociere de fisiere. Operatia este ilustrata mai jos:
13. Expedierea prin file sharing, cum dezarhivez produsele descarcate de pe internet?
a. Transferul fisierelor se face prin https://transfer.pcloud.com sau www.SendGB.com
NOTĂ pentru descărcarea de la www.SendGB.com cu ajutorul Firefox, detalii aici
Veti primi un e-mail de la transfer@pcloud.com, verificati si in folderul Spam. Imaginea de mai jos va arata si cat timp aveti la dispozitie ca sa descarcati arhiva, termenul pana la care linkul este valabil.
b. Veti fi directionati pe pagina de transfer care gazduieste fisierele, unde din nou trebuie sa dati click pe butonul de download:
c. Acum alegeti un loc in care sa salvati fisierele in computerul dvs. Memorati acel loc.
d. Acum fisierele sunt salvate in computerul dvs., dar ele sunt arhivate. Parola arhivei ati primit-o pe mail.
Instalati utilitarul gratuit 7 Zip, alegand varianta corespunzatoare sistemului de operare, de aici >
Dupa ce ati instalat utilitarul 7 Zip, deschideti folderul in care ati salvat arhiva de pe pccloud.com faceti click dreapta pe arhiva si alegeti “Extract Here”.
e. Extragerea arhivei incepe, dar trebuie introdusa parola pe care ati primit-o pe mail:
f. La final, veti avea in folderul in care ati salvat arhiva initial:
12. Tehnologia Flash nu mai este suportata de Windows, iar despre tehnologia VRML nu am auzit, de unde stiu ca voi putea rula aceste aplicatii?
R: Testati in prealabil compatibilitatea sistemului dvs cu tehnologia Flash care nu mai este suportata nativ de Windows, si cu tehnologia experimentala VRML.
Instalati fisierele din folderele de instalare, apoi testati daca puteti rula / vizualiza fisierul din fiecare folder.
Arhiva penru testarea compatibilitatii, alegeti "Save Link as" aici >
Ajutor pentru descărcare și dezarhivare sub parolă:
Downloadul linkului trimis de www.sendgb.com cu Firefox:
1. Download Firefox aici
2. După instalarea Firefox, accesați contul dvs de e-mail, identificați mailul de la SendGB.com căutând inclusiv în Spam
3. Deschideți mailul de mai sus și click pe DOWNLOAD FILE(S), iar în câmpul Your Message puteți vedea numele arhivei, pentru a organiza fișierele ulterior
4. După ce ați făcut click pe DOWNLOAD apare această fereastră, unde trebuie să apăsați din nou pe DOWNLOAD
5. Descărcarea începe și puteți vedea în browserul Firefox dreapta sus că materialul s-a descărcat după un timp care depinde de dimensiunea arhivei
6. Click dreapta pe numele arhivei și alegeți SHOW IN FOLDER
7. Ați ajuns la locul în care ați descărcat arhiva
8. Click dreapta pe arhivă - extract here, aveți nevoie de un utilitar de dezarhivare (WinRAR, WinZip, 7Zip)
Acum aveți cursul dezarhivat, îl puteți muta oriunde și vă sfătuim să îl copiați și pe un mediu de stocare extern.